有心理学研究表明:第一印象很重要,它决定了对一个人的整体评价。所以要想给客户留下一个好印象,就要注意个人形象,把自己最好的状态展现给客户。今天我们就来说一说月嫂面试时应该注意什么
一、从穿着上要求大家衣着整洁干净、最好穿着工服,如果没有工服,可以穿白上衣黑裤子。
注意个人精神面貌,可以把头发盘起,不要有碎发,这样会显得我们整洁、干练。
二、面试一定要准时守约,客户每天的工作都是已经安排好的,迟到会打乱客户的整体日程安排,也会让客户觉得我们是不守信用的人,所以迟到会让面试成功的几率大大降低。
三、在沟通中客户会根据你倾听的态度,来判断你的人品和修养。在面试过程中千万不要在客户讲话时插话或做其他小动作,这样会让客户觉得你个人修养不好,不懂得尊重。正确做法是面带微笑地认真倾听,可以适时点头,表示你在认真倾听或认可客户的观点,客户也会感知到你对他的尊重。
四、不要用力过猛,过于夸大自己的优点和长处,给客户留下爱说大话、不靠谱的坏印象。向客户讲述自己的上户经验或个人优点时要以实事求是为原则,根据客户的需求着重突出自己的长处。
五、如果有上户经验,客户一般都会询问上一单的下户原因,这时候大家要谨慎回答,不要传递负能量,更不要诋毁或抨击上一单的客户,这会侧面展现你的人品和素质。